TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Vainikan sora
Voimassa 5.6.2026 alkaen.
1. Soveltamisala
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Vainikan soran (y-tunnus 0366305-3), jäljempänä ”Myyjä”) maa-ainesten myyntiin verkkosivuston tilauspolun kautta sekä muulla tavoin (sähköposti, puhelin, henkilökohtainen asiointi) tehtyihin tilauksiin.
Tilaamalla tuotteita tai palveluita asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan näiden ehtojen ohella kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
2. Myytävät tuotteet ja palvelut
Myytäviä tuotteita ovat maa-ainekset.
Myyjä pidättää oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja saatavuuden muutoksiin. Maa-ainekset ovat luonnontuotteita, joiden väri, raekoko ja muut ominaisuudet voivat vaihdella luontaisesti.
3. Tilaaminen
3.1 Verkkotilaus Verkkosivuston kautta tilaaminen tapahtuu tilauspolun kautta. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja määrät, syöttää yhteystiedot sekä toimitustiedot ja vahvistaa tilauksen. Tilaus syntyy, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
3.2 Muu tilaus Tilauksia voidaan tehdä myös sähköpostitse (visa.vainikka@vainikansora.fi) tai puhelimitse (0500 154 032). Tällöin tilaus syntyy, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen suullisesti tai kirjallisesti.
Myyjällä on oikeus hylätä tilaus perustellusta syystä, esimerkiksi tuotteen loppumisen tai asiakkaan aiempien maksamattomien laskujen vuoksi.
4. Hinnat
Tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla ja tilausvahvistuksessa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv), ellei toisin mainita. Mahdolliset kuljetus- ja toimituskustannukset ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Tuotteiden hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, mutta jo vahvistetun tilauksen hintaa ei muuteta jälkikäteen.
4. Hinnat
Tilausten maksaminen tapahtuu laskulla. Lasku toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai postitse tilauksen vahvistamisen yhteydessä tai erikseen sovittuna ajankohtana.
Laskun maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perintäkulut. Myyjällä on oikeus siirtää erääntyneet saatavat perintätoimistolle.
Myyjällä on oikeus vaatia ennakkomaksua, mikäli asiakkaalla on aiempia maksuhäiriöitä tai laskutusluottoa ei myönnetä. Myyjällä on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ennen tilauksen vahvistamista
6. Toimitus
Maa-ainekset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Myyjän omalla kuljetuksella tai alihankkijan kuljetuksena. Kuljetuskustannukset sovitaan erikseen tilauksen yhteydessä ja ne riippuvat toimituskohteen etäisyydestä, määrästä ja olosuhteista.
Asiakas vastaa siitä, että toimituskohde on kuljetuskalustolle soveltuvassa kunnossa ja että kuormaa varten on varattu riittävä purkutila. Asiakas vastaa myös tarvittavista kulkulupien ja -oikeuksien hankkimisesta toimituskohteeseen. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä osoite- tai kohdetiedoista taikka toimituskohteen olosuhteista (esim. tien kantavuus).
7. Toimitusaika
Toimitusaika riippuu tuotteesta, määrästä ja ajankohdasta. Tavoitteellinen toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä ja tarkempi toimitusaika sovitaan erikseen.
Myyjä ei vastaa toimitusajan ylityksestä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti sovitusta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus siltä osin kuin sitä ei ole vielä toimitettu.
8. Vaaranvastuu ja omistusoikeus
Vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuote on purettu toimituskohteessa. Mikäli asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun kuorma on purettu asiakkaan osoittamaan paikkaan.
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
9. Peruutus- ja palautusoikeus
9.1 Peruutusoikeus ennen toimitusta Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä tehdyissä tilauksissa. Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tavaran toimittamista.
9.2 Peruutusoikeuden rajoitukset (maa-ainekset)
Maa-aineksilla ei ole peruutusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu asiakkaalle. Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n poikkeusperusteeseen: maa-ainekset (hiekka, sora, murske, sepeli, kivituhka yms.) ovat luonteeltaan sellaista tavaraa, jota ei voida palauttaa edelleen myytäväksi toimittamisen jälkeen. Maa-ainekset sekoittuvat käytössä erottamattomasti muihin materiaaleihin ja maaperään, eikä niitä ole mahdollista palauttaa alkuperäisessä kunnossa.
Peruutusoikeutta ei siten ole, kun:
- maa-aines on toimitettu asiakkaan kohteeseen
- maa-aines on levitetty, sekoitettu tai muutoin otettu käyttöön
Asiakasta informoidaan tästä rajoituksesta näissä toimitusehdoissa, jotka ovat saatavilla tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli peruuttamisoikeutta ei tietyn tuotteen osalta ole, tästä kerrotaan asiakkaalle selkeästi tilauspolussa ennen sitovan tilauksen tekemistä.
9.3 Yritysasiakkaat Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta eikä peruuttamistoimintoa koskevaa velvoitetta. Tilauksen peruuttamisesta ja sen ehdoista sovitaan tapauskohtaisesti.
9. Peruutus- ja palautusoikeus
Mikäli toimitettu tuote ei vastaa tilausta (esimerkiksi väärä tuote, sovittua määrää oleellisesti pienempi määrä tai tuote on selkeästi laadultaan poikkeava), asiakkaan tulee reklamoida asiasta viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Reklamaatio tehdään:
- Sähköpostitse: visa.vainikka@vainikansora.fi
- Puhelimitse: 0500 154 032
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, reklamaation kohde, kuvaus virheestä sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvia. Myyjä käsittelee reklamaation kohtuullisessa ajassa ja tarjoaa tilanteeseen sopivan ratkaisun, joka voi olla esimerkiksi:
- puuttuvan määrän täydennystoimitus
- väärän tuotteen korvaaminen oikealla tuotteella
- hinnanalennus
- kauppahinnan palautus siltä osin kuin tuote on virheellinen
Reklamaatiotilanteessa on huomioitava, että maa-ainekset ovat luonnontuotteita. Pienet luontaiset vaihtelut värissä, raekoossa tai kosteudessa eivät ole virheitä, mikäli tuote vastaa tuotemäärittelyjä ja käyttötarkoitustaan.
11. Myyjän vastuu
Myyjän vastuu rajoittuu tuotteen tai palvelun virheellisyyteen. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulon menetyksestä, työn keskeytyksestä tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista. Myyjän kokonaisvastuun enimmäismäärä rajoittuu virheellisen tuotteen tai palvelun hintaan.
Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:
- asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista (esim. väärä toimitusosoite)
- tuotteen virheellisestä käytöstä tai soveltumattomasta käyttötarkoituksesta
- asiakkaan toimituskohteen olosuhteista (esim. kantavuus, tieyhteydet)
Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan oikeuksia pakottavan lainsäädännön nojalla.
12. Ylivoimainen este (force majeure)
Myyjä ei vastaa viivytyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista. Tällaisia voivat olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolosuhteet, lakot, viranomaismääräykset, luonnonkatastrofit, liikennehäiriöt tai muut vastaavat ennakoimattomat tapahtumat.
Ylivoimaisen esteen sattuessa Myyjä ilmoittaa asiakkaalle tilanteesta mahdollisimman pian ja pyrkii minimoimaan esteen vaikutukset.
13. Henkilötietojen käsittely
Vainikan sora käsittelee tilausten yhteydessä kerättyjä henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustolla.
Tilauksen yhteydessä kerättyjä tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, toimitukseen, laskutukseen ja asiakaspalveluun.
Evästeistä ja verkkosivuston tiedonkeruusta kerrotaan erillisessä evästekäytännössä.
14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei saavuteta sovintoa, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua sovintomenettelyin, riita ratkaistaan Etelä-Karjala käräjäoikeudessa.
15. Myyjän yhteystiedot
Vainikan sora
0366305-3
Puh. 0500 154 032
visa.vainikka@vainikansora.fi
Uimintie 222 B
54710 LEMI
16. Ehtojen muuttaminen
Vainikan sora pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetyt ehdot on julkaistu verkkosivustolla. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
